Cancelamento / Direito de Arrependimento / Reembolso
Última atualização: 14 de setembro de 2026
1. Pedidos Ainda Não Confirmados
Um pedido de orçamento ainda não confirmado por escrito pode ser retirado a qualquer momento sem qualquer custo ou penalidade.
2. Cancelamento Comercial
Reservas já confirmadas podem ser canceladas pelo cliente com 48 horas ou mais de antecedência da retirada, sem custo. Cancelamentos com menos de 48 horas podem reter parte do valor pago, conforme a política de reembolso abaixo.
3. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Para locações contratadas fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou formulário on-line, o cliente tem o direito de desistir do contrato em até 7 dias corridos a partir da contratação, sem necessidade de justificativa, desde que a retirada do equipamento ainda não tenha ocorrido.
4. Reembolso em Caso de Arrependimento
Valores pagos antecipadamente são devolvidos integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após a solicitação de desistência dentro do prazo legal.
5. Serviço Já Agendado
Quando a retirada já foi agendada e confirmada, o cancelamento segue as janelas descritas no item 2, podendo haver retenção parcial do valor para cobrir a reserva do equipamento.
6. Indisponibilidade do Equipamento
Se a BEMLOC LOCADORA LTDA não puder disponibilizar o equipamento reservado, o cliente recebe reembolso integral do valor pago ou a opção de remarcar a locação sem custo adicional.
7. Falha Técnica
Em caso de falha técnica constatada antes ou durante a retirada, o cliente pode optar pela substituição do item, pela remarcação ou pelo reembolso proporcional ao período não utilizável.
8. Caução
Quando aplicável, a caução é devolvida integralmente após a conferência do equipamento na devolução, descontados eventuais danos conforme os Termos de Locação.
9. Cancelamento pela Empresa
Em situações excepcionais, como indisponibilidade imprevista do equipamento, a BEMLOC LOCADORA LTDA pode cancelar uma reserva confirmada, oferecendo reembolso integral ou remarcação sem custo ao cliente.
10. Contato
Pedidos de cancelamento, arrependimento ou reembolso devem ser enviados para [email protected] ou pelo telefone (11) 94081-5311, informando o número do orçamento.
Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 94081-5311
Endereço: Rua Itatinga, 345, Pacaembu, São Paulo/SP, CEP 01247-020